"クレーム"と"確認"は違うでしょ?

“クレーム”と”確認”は違うでしょ?

Post to Google Buzz
Pocket

 

こんにちは

ホロスコープアドバイザー・カレンです。

明日は東京にてホロスコープ対面セッションです。

15:30〜16:50が1枠空きましたのでご希望の方いましたら

ご連絡ください。

〜ホロスコープからあなたの深層心理を読み解きます〜

⭐️9/27(金)東京対面セッション【残席1】 
17:05〜18:25→お申し込み

⭐️10/10.11名古屋対面セッションも受付中→お申し込み

 

スポンサーリンク

 

私は新しいレストランやホテルを利用するときは

グーグルマップの口コミを確認します。

その口コミにたま〜に「もう2度いきません!」

みたいなクレームまがいの口コミがあるのですが、

よくよく詳細を読むと、

「それ自分(客側)が悪いんちゃうん??」

と思うようなことも書いてあるんですよね。

私はそれを見るたびに

「水星と火星、こじらせてんな〜」

と思うのです。

 

今回気になったのは、

あるレストランを利用した人の口コミでした。

それは

コース料理を注文したけど、

そのうちの2品が最後まで出てこなかった。

こちらもクレーム等何も言わずにいたら

会計でまともに請求された。

もう2度いきません!

っていうものでした。

 

これってその場で

「あと2品来てませんけど」って

確認すれば良い話じゃないですか?

または、

会計時に「2品が来てないけどその分も請求されるんですか?」

って伝えてみることもできます。

 

なのに、

確認もせずにお店側がまるでぼったくったかのように書いていたので

それは違うだろ!!

と原文をここに載せたいほど

「イラっ」とする口コミだったんですよ。

 

もちろん飲食店で注文した料理は出てくるのは当たり前という

感覚は誰にでもあると思います。

それでも人間がやっているものなので忘れられていたり、

ミスもあるかもしれません。

待てど暮らせど注文した品が運ばれてこないなら

「まだですか?」って聞けば良いし、

間違えていたなら

「これ注文したのと違いますけど」と伝えれば良い。

この口コミの人だって、

「コースに含まれている◯◯と◯◯がまだ来てないんですけど」

ってその場で聞けば良かったのです。

 

客側としても当たり前のことだし、

これらは決して”クレーム”じゃなくて「確認」です。

その違いもわからずに

「来なかった!プンプン!」って

後から不毛な文句を言うのはすごく大人げないし、

客側の怠慢だと私は思います。

 

でも、この人が最終的に怒っているポイントが

「コースの品が出たか出てないか管理できない店なんてクソが!!

ってことでプンプンだったらしいのですが、

それもちょっとずれているから、

もともとこの人は感覚がズレているのかもしれません。

1日1組の高級フレンチ店でもあるまいし、

店側だって忙しくてそこまでできないこともあるでしょう。

想像力の欠如ですね。

 

ちなみに、この口コミの人は女性で、

夫婦で利用したそうですが

夫婦揃ってそれを伝えなかったのも、なんだかな〜。って感じです。

 

でもね、

こういう人たちって今ほんとう〜〜〜〜〜に多いです。

今の時代、物やサービスが溢れていて”指”を差すだけで

手に入る感覚が強くなっているからか、

自分から「これ欲しいからください」

って伝えたり要求することが少なくなっていると思うんですよね。

 

たぶん

「水星力と火星力の弱さ」

も原因の一つではないか?と考えます。

 

水星は伝達力、火星は獲得力です。

これらが弱いと

自分が欲しいものを手に入れることができません。

結果、この口コミの人のように

「2品、食べられなかった、キ〜〜〜〜!!」

みたいな不毛な文句を言うことになるのです。

この夫婦も、レストランの注文でさえ使えてないのなら、

きっと仕事や人間関係でもこじらせているかもしれません。

 

もし外国だったら「その場でなぜ聞かないのか?」

ってことにもなると思います。

「察してよ」が通じるのは日本だけで、

日本人て奥ゆかしいなんて美化されることもありますが、

そうじゃなくてただ単に、自分の力が弱いだけなんですよね。

「言わなくても、察してよ」では、

結局、自分が欲しいものは手に入らないし、

コレジャナイ感・・・

を抱えてモヤモヤっとすることも多くなるでしょう。

 

私が小さい頃、近所の駄菓子屋さんに

「く〜だ〜さいッ!」

と大きな声で言いながら入っていたのを思い出しました。

欲しいものを獲得する気満々ですよね。

今思えば、なんて素晴らしい水星力、火星力の使い方でしょう!

大人になればなるほど、

なかなか純粋に水星力、火星力を出せなくなっていますが、

この口コミの人のようにこじらせる前に

柔軟に使って行きたいなと思いました。

 

〜ホロスコープからあなたの深層心理を読み解きます〜

⭐️9/27(金)東京対面セッション【残席1】 
17:05〜18:25→お申し込み

⭐️10/10.11名古屋対面セッションも受付中→お申し込み

スポンサーリンク

Post to Google Buzz
Pocket